Shipping policy
En Free Depot nos comprometemos a procesar y despachar los pedidos de forma rápida y segura. Una vez confirmado el pago, los pedidos serán preparados y entregados al operador logístico dentro del tiempo indicado durante el proceso de compra. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, condiciones climáticas, disponibilidad del producto, alta demanda o situaciones ajenas al control de Free Depot o de la empresa transportadora.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta para la entrega del pedido. Free Depot no será responsable por retrasos o costos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o por la imposibilidad de contactar al destinatario.
Una vez el pedido sea entregado a la empresa transportadora, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente cuando esta se encuentre disponible. El riesgo sobre el producto se transfiere al cliente una vez la mercancía ha sido entregada en la dirección indicada y recibida por el cliente o una persona autorizada.
En caso de pérdida, daño o inconvenientes durante el transporte, Free Depot brindará el acompañamiento necesario para gestionar la reclamación con el operador logístico y ofrecer una solución conforme a la legislación vigente y a las condiciones aplicables.
Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra y podrán variar según el destino, peso, dimensiones del pedido o promociones vigentes.